Termos de venda

Última atualização: 7 de setembro de 2026

As presentes Condições Gerais de Venda (CGV) aplicam-se a todas as vendas concluídas pela Woodbrass.com, SAS com capital de 5.600.000 euros, com sede em 2 rue de Milan – 44470 Thouaré-Sur-Loire e inscrita no Registo Comercial e de Sociedades de Nantes sob o número 422 128298. Doravante designada por “Woodbrass.com” e/ou “Woodbrass” e/ou o “Vendedor”.

Aplicam-se a pessoas físicas e profissionais (o “Cliente”) que desejam adquirir os produtos colocados à venda pelo Vendedor em seu site e/ou em loja (os “Produtos”). No entanto, como o Código do Consumidor não se aplica aos profissionais, certas disposições não regem a relação entre Woodbrass.com e os profissionais: estas incluem o direito de rescisão, a garantia de conformidade, bem como o recurso à mediação em caso de litígio. São considerados profissionais qualquer pessoa jurídica, bem como qualquer pessoa física que exerça sua atividade profissional.

As alterações às presentes Condições Gerais de Venda são vinculativas para os Clientes que utilizem o site www.woodbrass.com (o “Site”) e/ou Clientes na loja a partir do momento em que são colocados online e não podem ser aplicados a transações concluídas anteriormente.

1. Produtos

As principais características dos Produtos e, em particular, a descrição e especificações dos Produtos são apresentadas no Site. Antes de efetuar uma encomenda, o Cliente é obrigado a consultar a descrição de cada Produto para conhecer as suas propriedades, características essenciais e prazos de entrega anunciados. O serviço de atendimento ao cliente do Vendedor está à disposição do Cliente para quaisquer dúvidas ou detalhes adicionais relativos às características dos Produtos. As fotografias e gráficos apresentados no Site, que pretendem ser o mais fiéis possível aos Produtos, não são contratuais e não podem envolver a responsabilidade do Vendedor.

2. Preço

Os preços dos Produtos são indicados em euros com todos os impostos incluídos (IVA e todos os outros impostos aplicáveis ​​em vigor), excluindo a participação nos custos de processamento e envio detalhados abaixo.

No caso de uma encomenda de Produtos destinados a serem entregues num país diferente da União Europeia e da DROM-COM, o Cliente será considerado como o importador do(s) Produto(s) em causa e será o único responsável pelos impostos relacionados. Para todos os Produtos enviados fora da União Europeia e DROM-COM, o preço será calculado excluindo impostos automaticamente na fatura. O Cliente é informado de que poderão ser devidos direitos aduaneiros, outros impostos locais, direitos de importação e/ou impostos estaduais. O pagamento dos direitos/impostos acima mencionados será da exclusiva responsabilidade do Cliente e será da sua inteira responsabilidade, tanto em termos de declarações como de pagamentos às autoridades e/organizações competentes dos países em causa. Neste sentido, cabe ao Cliente contactar as autoridades locais relativamente aos aspectos de direitos/impostos acima mencionados.

O Vendedor reserva-se o direito de modificar os seus preços a qualquer momento. O preço e as condições aplicáveis ​​à encomenda são os vigentes no momento da validação firme e final da encomenda do Cliente pelo Vendedor nos termos definidos no Artigo 5 abaixo.

Os Produtos encomendados permanecem propriedade do Vendedor até ao pagamento integral do preço.

• Cliente Não Profissional: Após a recepção pelo Cliente Não Profissional dos Produtos encomendados, os riscos de perda ou deterioração dos Produtos sujeitos a reserva de propriedade, bem como os danos que os Produtos possam sofrer ou causar serão transferidos para o Cliente.
• Cliente Profissional: Os Produtos viajam por conta e risco do Cliente Profissional que assume integralmente os riscos do transporte (roubo, perda, deterioração, destruição, etc.). A transferência dos riscos de transporte dos Produtos para o Cliente Profissional ocorre no momento da entrega dos Produtos ao primeiro transportador.

Qualquer alteração na taxa de IVA poderá ser refletida no preço dos Produtos ou serviços. Podem ser aplicadas condições especiais de preços dependendo das especificidades solicitadas pelo Cliente. O Cliente será informado dos custos de entrega aplicáveis ​​à sua encomenda antes da validação final e pagamento do preço.

O Vendedor reembolsa a diferença se o Cliente encontrar um preço mais barato noutro local, excluindo operações promocionais (vendas, liquidações, etc.). Esta oferta é válida por 7 dias para qualquer Produto adquirido do Vendedor. Está condicionado à apresentação de uma fatura pró-forma (orçamento) emitida no prazo máximo de 7 dias após a compra por um revendedor autorizado, concorrente da Woodbrass, localizado na França continental e que tenha o Produto em estoque com idênticas condições de serviço e garantias.

Os Produtos elegíveis para reembolso devem ser nomeadamente:

• Características dos Produtos: Produtos novos das mesmas marcas, mesmas referências/características e comercializados nas mesmas condições de serviço,
• Disponibilidade dos Produtos em causa: os Produtos elegíveis para reembolso da diferença devem estar disponíveis de marcas concorrentes em lojas e/ou no site.

O pedido de reembolso deverá ser efetuado pelo Cliente para o seguinte endereço de email: service-administrationdesventes@woodbrass.com

O reembolso é feito no prazo de 30 dias após a solicitação na forma de um voucher de compra válido por um período de 6 meses e utilizável pelo Vendedor em uma ou mais parcelas.

3. Eco – participação

O Vendedor é membro da eco-organização "Ecossistema" que garante, em particular, a recolha, descontaminação e reciclagem de dispositivos eléctricos e electrónicos usados, em conformidade com os mais elevados requisitos ambientais e sociais.

Neste contexto, o preço dos Produtos vendidos no Site inclui uma “ecoparticipação”, mencionada de forma visível e independente do seu preço de venda, permitindo financiar a recolha e reciclagem de dispositivos eléctricos e electrónicos usados. A “ecoparticipação” é mencionada em cada ficha de produto.

Em caso de venda pelo Vendedor de um Produto eléctrico ou electrónico, o Cliente poderá beneficiar da devolução, gratuitamente, dos seus antigos produtos/equipamentos eléctricos ou electrónicos usados, no limite da quantidade e tipo de Produtos vendidos. (artigo L 541-10-8 do Código Ambiental), o pedido de devolução de produtos eléctricos e electrónicos usados ​​deverá ser efectuado no Site através do formulário de contacto disponibilizado ao Cliente a partir da sua conta: Conta Cliente > Minha conta > Contatos de serviço pós-venda.

O Cliente também pode encontrar um ponto de recolha ligando-se a: www.eco-systemes.fr

4. Itens recondicionados

Os Produtos comercializados na categoria “Artigos Recondicionados” têm um regime especial (os “Produtos Recondicionados”). Estes artigos beneficiam de preços inferiores aos preços atualmente praticados pelo Vendedor, no caso de Produtos recebidos nos stocks do Vendedor ou que tenham sido objeto de devolução do Cliente com:

• embalagem danificada;
• um defeito estético (defeito de verniz, arranhões, amassados, revestimento danificado)
• um produto testado em conformidade após o reparo.

Em todos os casos, estes Produtos Recondicionados foram sujeitos a um exame rigoroso por parte do Vendedor: foram verificados e/ou reparados para que as suas qualidades funcionais sejam certificadas. Caso persistam imperfeições visuais, as mesmas serão comunicadas pelo Vendedor na ficha de descrição do Produto. A menos que especificado pelo Vendedor, não colocam em causa o bom funcionamento do Produto Recondicionado.

Nos termos e condições definidos nos Artigos 9 (retirada) e 10 (garantia legal de conformidade) abaixo, o Cliente tem o direito legal de retirada e a garantia legal de conformidade dos Produtos Recondicionados.

5. Pedido

5.1 Os pedidos de Produtos pelo Cliente podem ser feitos da seguinte forma:

• 1/ Na Internet (7 dias por semana - 24 horas por dia) www.woodbrass.com
• 2/ Por telefone (de segunda a sexta das 9h00 às 18h00 e aos sábados das 10h00 às 18h00)
  Da França continental: 01 86 65 03 03
  Da Bélgica, Suíça, Internacional: +33 2 57 88 00 74

a informação contratual é apresentada em francês e será objecto de uma confirmação incluindo a referida informação, o mais tardar no momento da validação da Encomenda do Cliente.

No Site do Vendedor, cabe ao Cliente selecionar os Produtos que pretende encomendar de acordo com os seguintes métodos:

• Ter uma conta de cliente: antes de qualquer primeira encomenda, o Cliente deverá criar uma conta de cliente através do formulário disponível online. Deverá preencher o formulário com os seus dados de contacto e todos os dados necessários à entrega (número de telemóvel, códigos de acesso, etc.). Uma vez criada a sua conta de cliente e durante cada visita ao Site, o Cliente identificar-se-á através das suas credenciais de ligação;
  O Cliente será o único responsável pela utilização dos seus identificadores ou pelas ações realizadas através da sua conta. Caso um Cliente divulgue ou utilize os seus identificadores de forma contrária à finalidade pretendida, o Vendedor poderá então encerrar o acesso à Conta sem aviso prévio ou compensação. Em nenhuma circunstância o Vendedor poderá ser responsabilizado em caso de roubo da identidade de um Cliente.Qualquer acesso e ação realizada a partir da Conta de um Cliente será presumida como realizada por este Cliente. Qualquer perda, apropriação indevida ou utilização não autorizada dos Identificadores de um Cliente e suas consequências são da exclusiva responsabilidade do Cliente, devendo este último notificar o Vendedor, sem demora, por mensagem electrónica para o seguinte endereço: conseil@woodbrass.com.
  O Cliente poderá encerrar a sua Conta a qualquer momento, enviando um e-mail para o endereço: rgpd@woodbrass.com. O Vendedor desativará a Conta o mais rápido possível e enviará ao Cliente um e-mail confirmando o encerramento. No caso de Encomendas em curso, estas deverão ser pagas pelo Cliente e entregues pelo Vendedor.
• Preencher o formulário de encomenda online especificando os Produtos e quantidades desejadas e/ou serviços escolhidos;
• Validar a encomenda após verificação: antes de confirmar a sua encomenda, o Cliente tem a possibilidade de verificar os detalhes da sua encomenda, o seu preço total, a forma de entrega, a morada de entrega/cobrança, a forma de pagamento e corrigir eventuais erros;
• Aceitar as Condições Gerais de Venda, após leitura das mesmas, validando a encomenda. Especifica-se que os pedidos não serão mais modificáveis ​​após validação no Site pelo Cliente;
• Efetue o pagamento nas condições estipuladas.

Após o recebimento do Pedido do Cliente, o Vendedor realizará verificações antes da validação do Pedido e, em particular, da eficácia do pagamento do Pedido.

As vendas só são finalizadas após aceitação expressa e confirmação final por e-mail do resumo do(s) Pedido(s) do Cliente pelo Vendedor.Durante o processo de encomenda, o Vendedor indica ao Cliente os possíveis prazos e opções de envio dos Produtos adquiridos pelo Cliente.

Ao aceitar as Condições Gerais de Venda, o Cliente aceita que a sua fatura lhe seja disponibilizada eletronicamente na sua área de cliente.

Paypal Express: Ao utilizar Paypal express aplicam-se as condições de utilização do “Paypal express”. O Cliente não será obrigado a criar uma conta de cliente, sendo os dados de contacto utilizados os fornecidos através da sua conta Paypal. O Cliente será então o único responsável pela morada de entrega, sendo que qualquer modificação da mesma só poderá ser feita através da sua conta Paypal.

5.2 O Vendedor reserva-se o direito de cancelar ou recusar qualquer Pedido do Cliente, especialmente nos seguintes casos:

• não implementação do método de pagamento fornecido pelo Cliente para o pagamento da encomenda e litígio relativo ao pagamento de uma encomenda anterior;
• encomenda que exceda, pelo seu conteúdo e/ou pela sua frequência, as necessidades de um Cliente não profissional e, de forma mais geral, em caso de encomenda anormal ou de má-fé por parte do Cliente;
• motivo jurídico legítimo (artigo L 121-11 do Código do Consumidor).

Qualquer cancelamento ou recusa de um Pedido será notificado ao Cliente por e-mail.

6. Disponibilidade

6.1 As ofertas e preços dos Produtos do Vendedor são válidos enquanto estiverem visíveis no Site, dentro dos limites dos stocks disponíveis e excluindo as operações promocionais mencionadas como tal no Site. Em caso de indisponibilidade do Produto após a realização da Encomenda, o Cliente será informado por e-mail, SMS ou correio.

6.2 Para Produtos não armazenados nos armazéns do Vendedor, as ofertas são válidas sujeitas à disponibilidade dos fabricantes/fornecedores.

Neste contexto, as informações sobre a disponibilidade dos Produtos são fornecidas no momento da realização do Pedido. Estas informações vêm diretamente dos fabricantes/fornecedores do Vendedor; erros ou modificações podem ocorrer excepcionalmente. Em caso de indisponibilidade do Produto após a realização da Encomenda, o Vendedor informará o Cliente por email, SMS ou correio postal, após recepção da informação recebida pelos seus fabricantes/fornecedores.

Da mesma forma, pode acontecer que o número de Produtos encomendados seja superior ao número de Produtos em stock. Neste caso, o Cliente será informado posteriormente da data de disponibilidade do(s) Produto(s) encomendado(s) por email, SMS ou por correio. Em caso de indisponibilidade/rutura de stock confirmada do Produto, a Encomenda será cancelada e o Cliente será informado por email.

O Cliente pode entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente do Vendedor que o orientará sobre o Produto mais adequado às suas necessidades nos seguintes números:

• França Metropolitana: 01 86 65 03 03
• Bélgica, Suíça, Internacional: +33 2 57 88 00 74

6.3. De acordo com as disposições legais em vigor e em qualquer caso, em caso de indisponibilidade dos Produtos, o Cliente tem a opção de ser reembolsado pelos Produtos encomendados no prazo de 14 dias após o seu pedido.

7. Entrega

7.1.Geral

Entrega significa a transferência ao Cliente da posse física ou controle dos Produtos.

Quaisquer reservas e reclamações deverão ser comunicadas ao transportador no documento de entrega, ou no seu tablet. O cliente deverá ainda manifestar as suas reservas ao transportador por carta registada no prazo de três (3) dias após a recepção da encomenda, excluindo feriados, especificando/justificando a natureza exacta dos danos constatados. Da mesma forma, o Cliente deverá informar o Vendedor no prazo de três (3) dias após a entrega para o seguinte endereço de e-mail:

Os Produtos serão enviados para o endereço de entrega fornecido pelo Cliente durante o processo de Encomenda ou aquele fornecido na sua conta de Cliente. O Cliente é responsável pela atualização dos seus dados. O Cliente compromete-se a transmitir, no momento da realização da Encomenda, todas as informações necessárias à entrega de forma a garantir a sua boa conclusão e é o único responsável por qualquer falha na entrega resultante da indicação incorreta dos seus dados de entrega.

Para otimizar a entrega, é solicitado ao Cliente que forneça um número de telemóvel através do qual a transportadora o possa contactar durante o dia. Um endereço de e-mail permite que o Cliente seja notificado antecipadamente da entrega da Encomenda.

O Cliente compromete-se, para si ou para o destinatário da Encomenda, a receber os Produtos na morada que indicou no momento da realização da Encomenda. No momento da entrega, o Cliente ou o destinatário dos Produtos deverá poder, se solicitado, comprovar a sua identidade.

O Cliente compromete-se, após abertura e verificação do conteúdo da(s) embalagem(s) na presença do transportador, a assinar o recibo de entrega apresentado pelo entregador (em papel ou digital). Eventuais reservas deverão ser comunicadas à transportadora no documento de entrega, ou no seu tablet.O cliente deverá ainda manifestar as suas reservas ao Transportador por carta registada no prazo de 3 dias após a recepção da encomenda, excluindo feriados, especificando/justificando a natureza exacta dos danos constatados.

Contatos da operadora: Transportadoras

A menos que a transportadora tenha dado ao Cliente a oportunidade de verificar o bom estado da embalagem e do seu conteúdo, o Cliente terá um prazo adicional de 10 dias para informar a transportadora e o Vendedor dos defeitos constatados por carta registada e/ou e-mail.

Para obter mais informações sobre as transportadoras parceiras do Vendedor, o Cliente é convidado a consultar o Site do Vendedor: Contatos da transportadora

A entrega dos Produtos não inclui o comissionamento dos dispositivos ou montagem.

7.2. Prazo de fornecimento e entrega

Os prazos de entrega são calculados em dias úteis: excluindo sábado, domingo e feriados e correspondem aos prazos médios de preparação/entrega da Encomenda. Correm a partir da data de confirmação da Encomenda pelo Vendedor.

No caso de pagamento por transferência ou vale-presente Woodbrass, a Encomenda só será processada após recepção do pagamento. Consequentemente, os prazos aplicáveis ​​neste caso são os do dia do processamento da recepção pelo Vendedor do pagamento do Cliente e podem, portanto, ser modificados em relação aos mencionados no dia da realização da Encomenda.

Quando o Cliente encomenda vários Produtos ao mesmo tempo e estes têm prazos de entrega diferentes, o prazo de entrega da Encomenda é baseado no prazo de entrega mais distante. No entanto, o Vendedor reserva-se o direito de dividir os envios. A participação nos custos de processamento e envio será cobrada apenas para um único envio. Geralmente, é esperado tempo adicional para remessas para a Córsega e fora da França continental.

Em caso de prolongamento previsível do prazo de fornecimento, o Vendedor compromete-se a informar o Cliente com a maior brevidade possível e por qualquer meio (e-mail, telefone ou correio) para que o Cliente possa optar por manter ou cancelar total/parcialmente a sua Encomenda. Em caso de atraso no fornecimento, o Vendedor informará o Cliente por e-mail/telefone e proporá um novo prazo de entrega.

Em qualquer caso e de acordo com as disposições legais em vigor, em caso de atraso na entrega, o Cliente poderá cancelar a sua Encomenda, se após ter notificado o Vendedor para entregar os Produtos num prazo adicional razoável, este não o tiver cumprido dentro desse prazo.O contrato considera-se rescindido após a recepção pelo Vendedor da carta ou escrito informando-o desta deliberação, salvo se o Vendedor entretanto a tiver cumprido. Os montantes pagos pelo Cliente serão reembolsados, o mais tardar, no prazo de catorze dias após a rescisão da encomenda. Se o Cliente tiver recebido o(s) Produto(s) após notificação, o Vendedor reembolsará o(s) Produto(s) e os custos de envio, após o recebimento do(s) Produto(s) devolvido(s) pelo Cliente.

7.3. Métodos de entrega qualificados e taxas de custo de entrega

Os custos de envio são calculados antes da confirmação final da Encomenda pelo Cliente. O Vendedor oferece diferentes métodos de entrega em seu site de vendas on-line: entrega em domicílio padrão, entrega expressa em domicílio e entrega em ponto de retransmissão. Ao fazer um Pedido, apenas métodos de entrega elegíveis são oferecidos ao Cliente.

Os Produtos são entregues, pela transportadora e sob a sua responsabilidade, na morada de entrega indicada pelo Cliente durante o processo de Encomenda. Em caso de recolha num ponto de retransmissão ou numa estação de correios, o Cliente deverá apresentar um documento de identidade original. Se a encomenda for recolhida por terceiros em nome do Cliente, este deverá apresentar o seu documento de identidade, o do Cliente, bem como uma procuração do Cliente.

As entregas ao domicílio de produtos volumosos (+30kg) são efetuadas na base do edifício. No entanto, as entregas no local pela transportadora mandatada pelo Vendedor são possíveis e estarão sujeitas a um orçamento sujeito à aprovação prévia do Cliente.

Dependendo da natureza, dimensões e peso dos Produtos encomendados, bem como da área geográfica de entrega e da opção de entrega escolhida, a Encomenda do Cliente será transportada por um dos parceiros de transporte do Vendedor.

Tenha em atenção que para obter mais informações sobre os diferentes métodos de entrega e preços associados, o Cliente é convidado a consultar o Site do Vendedor abaixo e, quando aplicável, as condições gerais das transportadoras: https://www.woodbrass.com/frais+port+livraison

Condições especiais – Custos de entrega de livros novos

De acordo com o artigo 1º da lei nº. 81-766 de 10 de agosto de 1981 relativo ao preço dos livros e ao decreto de 4 de abril de 2023 relativo ao valor mínimo do preço do serviço de entrega de livros, qualquer encomenda de um ou mais livros novos enviada para a morada do Cliente está sujeita às seguintes regras específicas relativas aos custos de entrega:

• quando o valor total dos novos livros incluídos na encomenda for inferior a 35€ incluindo impostos, os custos de entrega faturados não podem ser inferiores a 3€ incluindo impostos;
• quando o valor total dos novos livros incluídos na encomenda for superior ou igual a 35€ incluindo impostos, os custos de entrega deverão ser fixados num valor estritamente superior a 0€ incluindo impostos.

Estes montantes constituem limiares mínimos impostos por regulamentos e não constituem uma taxa fixa nem um limite máximo para os custos de entrega.

Os custos de entrega efetivamente aplicáveis ​​à encomenda são calculados no momento da validação do cesto, dependendo nomeadamente do conteúdo da encomenda, do seu peso, das suas características, do seu destino e do método de entrega selecionado pelo Cliente. Podem, portanto, ser superiores aos montantes mínimos previstos na regulamentação.

Para a aplicação destes limites legais apenas é tido em conta o valor dos livros novos incluídos na encomenda, inclusive quando esta inclui também outras categorias de produtos. O valor dos custos de entrega aplicáveis ​​é indicado ao Cliente antes da validação final da sua encomenda e é pago concomitantemente com o pagamento da mesma.

8. Condições de pagamento

8.1. Pagamento em dinheiro para pessoas físicas

Por cartão bancário das redes CB, VISA, MASTERCARD

Os dados bancários do Cliente são totalmente encriptados e protegidos pelo sistema seguro Hipay. (codificação SSL). Isto significa que os dados bancários não circulam sem criptografia na Internet e nunca chegam ao site do Vendedor. O Cliente garante que está totalmente autorizado a utilizar o cartão bancário para pagar a sua Encomenda e que este meio de pagamento dá acesso a fundos suficientes para cobrir todos os custos ligados à Encomenda de Produtos ou serviços no site do Vendedor.

Pagamento por financiamento via ALMA

Esta oferta é reservada a pessoas singulares (maiores de idade) residentes em França e titulares de cartão bancário da rede “CB” emitido em França e com data de validade superior à duração do financiamento escolhido. O Vendedor oferece aos seus Clientes o serviço de crédito Alma para a liquidação das suas compras e execução do pagamento. Este serviço está condicionado à aceitação por parte do Cliente dos T&C ou do contrato de crédito oferecido pela Alma SAS registado na REGAFI sob o número 90876.

As modalidades de financiamento são oferecidas com indicação de cada vez da taxa faturada ao Cliente através do link abaixo: Alma

Para se beneficiar de pagamento parcelado ou crédito. O Cliente deverá inserir os dados pessoais solicitados pela ALMA para efeitos de processamento do pedido de concessão, gestão e recuperação de crédito. A financeira reserva-se o direito de aceitar ou recusar o pedido de financiamento do Cliente, que dispõe de um prazo de desistência de 14 dias para renunciar ao seu crédito. Caso a ALMA se recuse a conceder crédito a uma encomenda, o Cliente será convidado a utilizar outro meio de pagamento.

A segurança do pagamento é garantida pela ALMA e pelos seus prestadores de serviços. Todos os pagamentos são protegidos por 3D Secure. A ALMA é gestora de telepagamento e emite um certificado eletrónico que servirá de comprovativo do valor e da data da transação de acordo com o disposto nos artigos 1316.º e seguintes. do Código Civil.

Lembramos ao Cliente que um empréstimo é vinculativo e deve ser reembolsado, para que o Cliente seja convidado a verificar a sua capacidade de reembolso antes de se comprometer.

Por Paypal

PayPal é uma empresa que oferece um serviço de pagamento pela Internet, permitindo ao internauta efetuar pagamentos pela Internet com um endereço de e-mail, sem a necessidade de fornecer os dados do cartão bancário para cada transação. No caso de pagamento por Paypal aplicam-se as condições de utilização do “Paypal” e o Cliente é convidado a consultá-las diretamente no site “PayPal”: Acessar Paypal

Por transferência bancária

Um número de pedido será comunicado ao Cliente por e-mail, imediatamente após a validação do seu Pedido. O número da Encomenda deverá ser indicado pelo Cliente no assunto da sua transferência bancária. Para tal, convida-se o Cliente a utilizar os dados bancários abaixo:

Nota: aconselha-se vivamente o Cliente a indicar “NOSSA transferência” para pagamentos por transferência do COM ou do estrangeiro.

Titular da conta WOODBRASS.COM
Domiciliação: GDES Empresas (00015)
IBAN: FR76 1470 6000 6473 9429 9644 374
BIC: AGRIFRPP847

A Encomenda do Cliente só poderá ser processada após recepção da transferência. Se o pagamento não for efetuado no prazo de 15 dias após a Encomenda, a Encomenda será automaticamente cancelada. Os custos de transferência são de responsabilidade do Cliente.

Por vales-presente da Woodbrass:

Para utilizar os vales oferta Woodbrass, o Cliente é convidado a seguir o seguinte procedimento:

• 1 - Inserir o(s) código(s) que constam dos cheques na página de pagamento do Vendedor.
• 2 – O Cliente poderá complementar o valor da sua Encomenda com o pagamento à sua escolha caso o valor da Encomenda seja superior ao valor oferecido.
• 3 - O valor do cheque deve ser utilizado na sua totalidade.
• 4 - Os cheques Woodbrass são válidos por um ano a partir da sua emissão.

O Cliente também pode utilizar seus cheques para qualquer Pedido feito por telefone no número 01 86 65 03 03 (ligação gratuita) ou em uma das lojas parisienses do Vendedor.

Pagamento com crédito

Para utilizar um crédito, o Cliente deve entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente do Vendedor em:

• da França continental: 01 86 65 03 03
• do internacional Internacional: +33 2 57 88 00 74.

Pagamento para profissionais

Por transferência bancária

Um número de Encomenda será comunicado ao Cliente por email, imediatamente após a validação da sua Encomenda, devendo o mesmo indicar esse número de Encomenda no assunto da sua transferência bancária. Para tal, convida-se o Cliente a utilizar os dados bancários abaixo:

Nota: aconselha-se vivamente o Cliente a indicar “NOSSA transferência” para pagamentos por transferência do COM ou do estrangeiro.

Titular da conta WOODBRASS.COM
Domiciliação: SG Nantes Entreprises
IBAN: FR76 3000 3032 1100 0200 7177 828
BIC: SOGEFRPP

Por mandato administrativo

Este método de pagamento está reservado às administrações: Câmara Municipal, Conservatório, Escola, Orquestra, etc. A Encomenda do Cliente Profissional será considerada aceite após recepção da nota de encomenda e sua validação pelo Vendedor.

De acordo com os artigos L441-10 e D441-5 do Código Comercial, qualquer atraso no pagamento superior a trinta dias é susceptível de dar origem a uma multa igual a três vezes a taxa de juro legal, bem como a uma compensação fixa pelos custos de recuperação de 40€, sem necessidade de qualquer aviso prévio formal.

Por cartão bancário das redes CB, VISA, MASTERCARD

Os dados bancários do Cliente são totalmente encriptados e protegidos pelo sistema seguro Hipay (codificação SSL) para que os referidos dados bancários não circulem sem encriptação na Internet e nunca cheguem ao site do Vendedor. O Cliente garante que está totalmente autorizado a utilizar o cartão bancário para pagar a sua Encomenda e que este meio de pagamento dá acesso a fundos suficientes para cobrir todos os custos ligados à Encomenda de Produtos ou serviços no site do Vendedor.

9. Direito de retirada

- Recorde-se que o direito de rescisão não se aplica aos profissionais-

De acordo com os artigos L 221-18 e seguintes. do Código do Consumidor, o Cliente (particulares) tem o direito de rescisão que lhe permite cancelar a sua encomenda sem necessidade de justificação e sem penalizações.

9.1. Prazo legal para o direito de rescisão

De acordo com as disposições legais em vigor, o Cliente dispõe de um prazo de 14 dias corridos (incluindo feriados e não úteis) a partir do dia seguinte ao da recepção dos Produtos para exercer o seu direito de rescisão sem ter que justificar a sua decisão ou pagar multas. Se o prazo de saque expirar num sábado, domingo ou feriado, será prorrogado até o primeiro dia útil seguinte.

O Cliente tem um prazo de 14 dias a partir da notificação de rescisão para devolver os Produtos afetados pela rescisão.

No caso de um pedido contendo vários Produtos, o prazo de 14 dias para comunicação da sua decisão de desistência começa a contar a partir do recebimento do último Produto.

9.2. Período de retirada adicional oferecido pelo Vendedor (30 dias)

O Vendedor oferece ao Cliente a extensão do seu direito legal de rescisão (14 dias), aumentando-o para 30 dias corridos a partir do recebimento dos Produtos. Os Produtos deverão ser devolvidos dentro deste período inicial de 30 dias. Da mesma forma e para compras de Produtos realizadas na loja, o Vendedor oferece ao Cliente um prazo de retirada de 30 dias a partir do recebimento dos Produtos.

9.3.Condições para exercício do direito de rescisão

Se o direito de rescisão for exercido dentro do prazo, apenas o preço do(s) Produto(s) adquirido(s) e os custos de envio serão reembolsados ​​limitados à taxa normal, permanecendo os custos de devolução da responsabilidade do Cliente.

As devoluções deverão ser efetuadas por correio/encomenda rastreada no seu estado original e completa (embalagem, acessórios, instruções, etc.) permitindo a sua recolocação no mercado em estado novo, e acompanhada de cópia da fatura de compra para uma gestão otimizada.

Em caso de depreciação do Produto resultante de manipulações diferentes das necessárias para estabelecer a natureza, características e bom funcionamento do Produto, o Cliente poderá ser responsabilizado.

Para exercer o direito de rescisão, de acordo com as disposições legais, o formulário padrão de rescisão anexado no Anexo 1, ou qualquer outra declaração que expresse a vontade de rescisão do Cliente sem qualquer ambiguidade, deverá ser devolvido por e-mail, correio rastreado ou e-mail com aviso de recebimento para o endereço referido no Artigo 9.5 abaixo.

9.4. Produtos excluídos do direito de rescisão

De acordo com a regulamentação em vigor, o direito de rescisão não pode ser exercido para software de computador não selado pelo Cliente, bens feitos de acordo com as especificações do Cliente e/ou personalizados e bens não selados pelo Cliente e não pode ser devolvido por razões de higiene ou proteção da saúde (em particular caixas de palhetas, boquilhas, boquilhas, flauta doce de madeira, gaita, melódica, fones de ouvido, fones de ouvido, etc.).

Da mesma forma, o direito de rescisão não pode ser exercido para dispositivos associados ao download de conteúdos digitais e sobre downloads (software, música, etc.) não fornecidos em suporte duradouro (CD, DVD, videojogos) cuja execução tenha sido iniciada após acordo expresso do Cliente e renúncia expressa ao seu direito de rescisão.

9,5. Endereço de retorno

Os produtos devem ser devolvidos para:

• Para compras de Produtos online: Woodbrass.com – Serviço de Devoluções, 2 rue de Milan – 44470 Thouaré-Sur-Loire
• Para compras em lojas Woodbrass: Loja Woodbrass, 184 rue de Jean Jaurès - 75019 Paris

9,6. Reembolso

Em caso de exercício do direito de rescisão, o Vendedor reembolsará as quantias pagas no momento da Encomenda (incluindo despesas de entrega) o mais tardar no prazo de catorze (14) dias a partir da data em que o Vendedor for informado da decisão de rescisão do Cliente e utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado para a Encomenda (por transferência em caso de caducidade do método de pagamento inicialmente utilizado). Os custos de devolução continuam a ser da responsabilidade do Cliente, que é obrigado a devolver o(s) Produto(s) ao Vendedor o mais tardar catorze (14) dias após o dia da notificação da sua decisão de rescisão. Em caso de devolução do Produto por recusa de entrega por parte do Cliente, os custos de devolução gerados serão deduzidos do reembolso. Esta data de reembolso poderá ser diferida até a recuperação completa do Produto e/ou fornecimento do RIB em caso de reembolso por transferência. Se o Cliente tiver escolhido expressamente um método de entrega mais caro do que o método de entrega padrão oferecido pelo Vendedor, o valor do reembolso dos custos de entrega iniciais poderá ser limitado ao valor do método de entrega padrão oferecido pelo Vendedor. Nenhum pagamento na entrega será aceito por qualquer motivo. As vantagens obtidas na aquisição do(s) Produto(s) serão canceladas em caso de devolução do Produto acompanhada do seu reembolso.

10. Garantias

10.1. Garantias legais

Independentemente da garantia comercial concedida pelo Vendedor e de acordo com as disposições legais em vigor, os Produtos colocados à venda pelo Vendedor beneficiam automaticamente e sem pagamento adicional:

• da garantia legal de conformidade, para Produtos aparentemente defeituosos, danificados ou danificados ou que não correspondem à encomenda (artigos L.217-3 e seguintes do Código do Consumidor);
• da garantia legal contra defeitos ocultos resultantes de defeito de material, concepção ou fabrico que afecte os Produtos entregues e os torne impróprios para a sua utilização (artigos 1641 e seguintes do Código Civil), nas condições abaixo definidas.

Garantia de conformidade

Esta garantia aplica-se apenas a particulares (indivíduos não profissionais).

De acordo com as disposições legais em vigor, o Vendedor é responsável por qualquer falta de conformidade existente no momento da entrega da mercadoria na aceção do artigo L.216-1 do Código do Consumidor, que apareça no(s) Produto(s) novo(s), usado(s)/recondicionado(s) ou desde 1 de janeiro de 2022, nos Produtos Digitais nas condições abaixo.

A falta de conformidade é caracterizada nas seguintes situações:

• Produto impróprio para o uso normalmente esperado de um produto similar;
• Produto que não corresponda à descrição dada pelo Vendedor mesmo que funcione perfeitamente;
• Produto que não possua as qualidades anunciadas pelo Vendedor ou acordadas com o Cliente;
• Produto que apresente defeito de fabricação, imperfeição, má montagem;
• Instalação não realizada corretamente pelo Vendedor ou manual de instalação incompleto ou incompreensível que impeça a montagem correta do dispositivo.

Os defeitos podem surgir de:

• O próprio Produto,
• A embalagem,
• As instruções de montagem,
• A instalação quando esta foi realizada pelo Vendedor ou sob sua responsabilidade.

Para contratos celebrados ANTES de 1º de janeiro de 2022

Como parte da garantia legal de conformidade, o Cliente:

• pode tomar medidas contra o Vendedor no prazo de:
  • dois (2) anos a partir da entrega dos Produtos Novos
  • seis (6) meses a partir da entrega dos Produtos Usados
• de acordo com o artigo L217-7 do Código do Consumidor, o Cliente está dispensado de apresentar provas da existência de falta de conformidade do Produto, que são presumidos existentes no momento da entrega se surgirem dentro dos prazos acima mencionados (2 anos para Produtos Novos e 6 meses para Produtos Usados);
• pode escolher entre reparar ou substituir os Produtos, sujeito às condições de custo previstas no artigo L. 217-9 do Código do Consumidor.

Caso contrário, se a reparação ou substituição for impossível ou não puder ser realizada no mês seguinte ao recebimento do Produto, o Vendedor reembolsá-lo-á.

Para contratos celebrados APÓS 1º de janeiro de 2022

Como parte da garantia legal de conformidade, o Cliente pode:

• agir contra o Vendedor no prazo de:
  • dois (2) ANOS a partir da entrega dos Produtos Novos
  • doze (12) MESES a partir da entrega dos Produtos Usados ou recondicionados
• De acordo com o artigo L217-7 do Código do Consumidor, o Cliente está dispensado de fornecer prova da existência da falta de conformidade dos Produtos, que se presume existirem no momento da entrega se surgirem dentro dos prazos acima mencionados (2 anos para Produtos Novos e 12 meses para Produtos Usados ou recondicionados);
• Desde 1 de janeiro de 2022 e para elementos digitais integrados em Produtos/bens, o Cliente beneficia de:
  • um período de dois (2) anos a contar da entrega do bem quando o contrato prevê o fornecimento contínuo de conteúdos digitais ou de um serviço digital por um período inferior ou igual a dois (2) anos, ou quando o contrato não determina a duração do fornecimento, ou
  • beneficia de um período correspondente à duração mencionada no contrato quando o contrato prevê o fornecimento contínuo de conteúdos digitais ou de um serviço digital por um período superior a dois (2) anos;

O Cliente pode escolher entre a reparação ou a substituição dos Produtos (artigos L217-9 e seguintes do Código do Consumidor):

• se o Produto for reparado no âmbito da garantia legal de conformidade, o Cliente beneficia de uma prorrogação de seis (6) meses da garantia inicial;
• não obstante o pedido de reparação do Cliente, o Vendedor reserva-se o direito de substituir o Produto se a reparação do Produto resultar num custo manifestamente desproporcional e/ou se a conformidade for impossível.A colocação em conformidade de um Produto devido à incapacidade do Vendedor de repará-lo no prazo de um (1) mês após a solicitação do Cliente dá origem, em benefício do Cliente, a uma nova garantia legal de conformidade de dois (2) anos associada ao Produto substituído. Esta disposição aplica-se a partir do dia em que o Produto de substituição é entregue ao Cliente;
• De acordo com o artigo L217-10 do Código do Consumidor, se a reparação e substituição do(s) Produto(s) for impossível, o Cliente poderá devolver o(s) Produto(s) e obter o reembolso do preço ou manter o(s) Produto(s) e obter o reembolso de parte do preço.
  O Cliente tem a mesma opção se:
  • a solução solicitada, proposta ou acordada, em aplicação da garantia legal de conformidade, não puder ser implementada no prazo de 1 (um) mês após a reclamação do Cliente; OU
  • se esta solução não puder ser realizada sem maiores inconvenientes para o Cliente dada a natureza do Produto e a utilização pretendida.

No entanto, a venda não pode ser cancelada se a falta de conformidade for menor.

Para exercer a garantia legal de conformidade, os Produtos em causa deverão ser devolvidos ao Vendedor no estado em que o Cliente os recebeu com todos os elementos (acessórios, instruções, etc.), bem como uma cópia da fatura de compra.

As devoluções são efetuadas exclusivamente após acordo com o serviço pós-venda do Vendedor (voucher de devolução), que organizará as devoluções de acordo com os seus meios de transporte e às custas do Vendedor

Garantia legal contra defeitos ocultos

O Vendedor fica vinculado à garantia por defeitos ocultos no bem vendido que o tornem impróprio para o uso a que se destina, ou que reduzam tanto esse uso que o Cliente não o teria adquirido, ou apenas teria dado um preço inferior, se tivesse conhecimento dos mesmos (artigos 1641 e seguintes do Código Civil). O Vendedor não se responsabiliza por defeitos aparentes dos quais o Comprador tenha conseguido se convencer.

A acção resultante de vícios ocultos deve ser intentada pelo Cliente no prazo de dois anos a contar da descoberta do defeito (artigo 1648.º, n.º 1 do Código Civil). Neste caso, o Cliente pode optar entre cancelar a venda ou reduzir o preço de venda nos termos do artigo 1644.º do Código Civil.

O Cliente deverá fazer prova da existência do defeito, por qualquer meio, nomeadamente que:

• O defeito existia no momento da compra;
• O defeito estava oculto no momento da compra;
• O produto é inadequado para o uso a que se destina ou está seriamente diminuído.

10.2. Garantia comercial

O Vendedor concede aos seus:

• Clientes Não Profissionais, uma extensão das garantias legais acima mencionadas para levá-las a uma duração total de três (3 anos) em todos os Produtos que apresentem a menção "garantia de 3 anos";
• Clientes profissionais, garantia comercial de um (1) ano.

Esta garantia comercial não cobre: ​​

• substituição de consumíveis (exemplos: baterias, lâmpadas, fusíveis, desgaste de cabeçotes de gravação ou reprodução, cordas, pré-amplificadores e válvulas de potência, etc.);
• acessórios (exemplos: alto-falantes, fontes de alimentação, tweeters, faders e crossfaders, cases e capas, etc., exceto em casos especiais);
• utilização anormal ou não conforme dos Produtos (o Cliente é convidado a consultar atentamente as instruções de utilização fornecidas com os Produtos).
• danos devido à intervenção de um reparador não aprovado pelo Vendedor;
• danos resultantes de uma causa externa ao dispositivo (por exemplo, acidente, choque, raio, flutuação de corrente, diferenças de temperatura e/ou umidade, etc.).

A maioria dos fabricantes/fornecedores cuidam e gerem o Serviço Pós-Venda (Serviço Pós-Venda) dos seus Produtos diretamente com o Cliente. Consequentemente e quando aplicável, o serviço pós-venda do Vendedor redirecionará o Cliente para a estação técnica homologada para que o seu Produto possa ser reparado.

Outras marcas exigem que o Produto seja recebido pelo Vendedor antes de ser transmitido à estação técnica. O serviço pós-venda do Vendedor gerará então um número de acordo de devolução.

As devoluções na França Metropolitana são feitas exclusivamente após acordo com o serviço pós-venda do Vendedor (voucher de devolução), que organizará as devoluções de acordo com as suas modalidades de transporte e às custas do Vendedor. Após a recepção do voucher de devolução enviado por email pelo serviço pós-venda do Vendedor, o Cliente terá 30 dias para devolver os seus Produtos.Se os Produtos não forem devolvidos dentro do prazo estipulado, os custos de devolução serão da responsabilidade do Cliente.

A implementação da garantia comercial do Vendedor realiza-se através da reparação do Produto danificado. Caso o produto não possa ser reparado, o Vendedor procederá à sua troca por um Produto de características equivalentes, ou reembolsá-lo-á sob a forma de um crédito válido por um (1) ano. O reembolso do produto quebrado solicitado pelo Cliente extingue a garantia contratual.

O Cliente é informado de que certos fabricantes/fornecedores oferecem garantias estendidas das quais o Vendedor não é parte. Estas garantias são então prestadas diretamente por estes fabricantes/fornecedores nos termos e condições definidos por estes conforme aparecem nas fichas descritivas dos Produtos abrangidos pela “garantia do fornecedor”.

Tenha em atenção que a garantia comercial não priva o Cliente das disposições relativas à garantia legal de conformidade e/ou à garantia de defeitos ocultos conforme recordado acima.

10.3 Reparo fora da garantia

Aplicam-se as disposições deste artigo, exceto para a aplicação das garantias legais de conformidade e defeitos ocultos especificadas anteriormente, se:

• o dispositivo do Cliente não beneficiar da aplicação de uma garantia comercial que cubra a sua reparação (em particular avarias não cobertas pela garantia)
• ou se a garantia comercial for denunciada no momento do depósito do dispositivo do Cliente.

Neste caso, o Vendedor informará o Cliente da necessidade de emitir um orçamento.

Pagamento de um depósito

Se o Cliente aceitar o orçamento de reparação fora da garantia, será solicitado um depósito. Este depósito será deduzido do valor da reparação do Produto. Em caso de recusa da reparação por parte do Cliente após o orçamento, este valor a título de caução permanecerá com o Vendedor.

De acordo com o artigo L. 214-2 do Código do Consumidor, as quantias pagas antecipadamente vencem juros à taxa legal no decurso de um período de três meses desde o pagamento até à realização do serviço de reparação. Esses juros são deduzidos do saldo a pagar no momento da conclusão.

Estabelecendo a cotação

O orçamento é estimado e é válido por um (1) mês a partir da data de emissão. Após a aceitação deste orçamento pelo Cliente, e pagamento do valor devido, será agendada a reparação do Produto e a data de devolução comunicada ao Cliente.

Citação de alteração

As cotações são apenas estimativas. Durante a reparação, o diagnóstico da natureza, extensão e número de avarias que afectam o dispositivo pode ser modificado. Caso o custo da reparação se revele superior ao valor do orçamento previamente enviado e aceite, será estabelecido um orçamento alterado e o aparelho só será reparado após obtenção do acordo prévio e expresso do Cliente sobre o novo valor do orçamento de reparação que lhe será indicado. Em qualquer caso, esta estimativa corretiva é válida por 1 (um) mês a partir da data de sua emissão.

Este orçamento alterado é enviado ao Cliente por correio eletrónico e/ou postal para a morada indicada na ordem de reparação. Após aceitação do orçamento corretivo por parte do Cliente, o Produto é reparado e o valor da caução, caso tal caução tenha sido paga, será deduzido do valor da reparação.

Recorda-se ao Cliente que a aceitação do orçamento corretivo proposto implica a obrigação de pagar o preço indicado.

Recusa de orçamento por parte do cliente

Em caso de recusa por parte do Cliente do orçamento proposto ou orçamento corretivo:

• o Produto será devolvido ao Cliente tal como está ou, quando aplicável, destruído com o acordo prévio por escrito deste último;
• os custos de devolução (e, quando aplicável, os custos de gestão administrativa) serão faturados ao Cliente no caso de um pedido de devolução do Produto não reparado;
• o depósito pago pelo Cliente será mantido pelo Vendedor.

11. Responsabilidade

De acordo com a regulamentação em vigor, o Vendedor não é responsável em caso de inexecução da encomenda imputável ao Cliente e/ou em caso de força maior e/ou em caso de acontecimentos externos e imprevisíveis de terceiros. Os produtos oferecidos cumprem a legislação francesa em vigor. O Vendedor não pode ser responsabilizado em caso de incumprimento da legislação do país onde o produto é entregue e cabe ao Cliente verificar previamente junto das autoridades locais as possibilidades de importação ou utilização dos Produtos que pretende encomendar.

A escolha e compra de um Produto pelo Cliente são da sua única e exclusiva responsabilidade. Consequentemente, a impossibilidade total ou parcial de utilização dos Produtos, nomeadamente por incompatibilidade do equipamento, não pode dar lugar a qualquer indemnização, reembolso e/ou responsabilidade do Vendedor, salvo em caso de defeito oculto comprovado, inconformidade, defeito ou exercício do direito de rescisão previsto no Código do Consumidor. O Vendedor é responsável apenas pelo conteúdo das páginas que publica.

No caso de compras profissionais: o Vendedor não incorrerá em qualquer responsabilidade por quaisquer danos indiretos como resultado destas Condições Gerais de Venda, perdas operacionais, lucros cessantes, perda de oportunidade, danos ou custos, que possam surgir devido à compra dos Produtos e/ou qualquer outro dano resultante do uso indevido dos Produtos. O Vendedor não pode ser responsabilizado por qualquer perda de dados, arquivos e/ou danos definidos no parágrafo anterior. A impossibilidade total ou parcial de utilização dos Produtos, nomeadamente por incompatibilidade material, não pode dar origem a qualquer compensação e/ou reembolso e/ou responsabilidade do Vendedor.

12. Propriedade Intelectual

Todos os direitos de propriedade intelectual decorrentes destas Condições Gerais de Venda e do Site permanecem propriedade exclusiva do Vendedor e, quando aplicável, dos seus parceiros. O Vendedor retém todos os direitos de propriedade intelectual relativos aos Produtos, fotografias, vídeos, ilustrações, documentação técnica (lista não exaustiva)... conforme reproduzidos e/ou representados no Site, que não podem ser reproduzidos, representados ou explorados sem a autorização prévia por escrito do Vendedor.

13. Lei aplicável – Litígios – Processamento de reclamações – Mediação

13.1. Lei aplicável

Estas Condições Gerais de Venda estão sujeitas à lei francesa. A língua deste contrato é o francês. Em caso de litígio, os tribunais franceses terão jurisdição exclusiva.

13.2. Processamento de reclamações

Para qualquer reclamação, o Cliente pode contactar o serviço de apoio ao cliente iniciando sessão na sua conta de cliente através do site Woodbrass.com, na secção “contacte-nos”.

13.3. Mediação de conflitos de consumo

De acordo com as disposições do Código do Consumidor relativas à resolução amigável de litígios, o Vendedor é membro do Centro de Mediação de Consumo Serviço de Conciliadores de Justiça (CM2C), cujos dados de contacto são os seguintes:

CM2C
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
contact@cm2c.net – 01 89 47 00 14 https://www.cm2c.net

O Cliente poderá utilizar o serviço de mediação para qualquer litígio de consumo relacionado com uma encomenda efetuada ao Vendedor na Internet.

De acordo com os regulamentos aplicáveis, qualquer litígio de consumo deve primeiro ser submetido por escrito para:

Woodbrass.com – Atendimento ao Cliente
2 rue de Milan 44470 Thouaré-sur-Loire

Após ação prévia por escrito do consumidor face ao Vendedor, o Serviço do Mediador pode ser contactado para qualquer litígio de consumo cuja resolução não tenha sido bem sucedida.

Para saber como contactar o Mediador, o Cliente pode aceder ao site da CM2C no endereço: https://www.cm2c.net

14. Dados pessoais

A recolha pelo Vendedor de informações e dados pessoais do Cliente é necessária à gestão da sua encomenda e à otimização das suas relações comerciais com o Vendedor. Podem ser transmitidos a empresas que contribuem para estas relações, tais como as responsáveis ​​pela execução de serviços e ordens para a sua gestão, execução, processamento e pagamento. No entanto, estas informações e dados são conservados apenas pelo período necessário à execução da encomenda do Cliente e às eventuais garantias que possam existir, acrescido dos prazos legais relativos à prova da mesma. A informação recolhida não está sujeita a qualquer transferência para fora do território da União Europeia.

De acordo com a Lei da Protecção de Dados de 6 de Janeiro de 1978, o Cliente tem direito de acesso e rectificação, apagamento, limitação e oposição e portabilidade relativos aos dados pessoais que lhe digam respeito. Ele poderá retirar seu consentimento para o processamento on-line a qualquer momento no seguinte link: Dados Pessoais e/ou por correio postal dirigido a Woodbrass.com, 2 rue de Milan 44470 Thouaré-sur-Loire, indicando o seu apelido, nome, endereço de e-mail e, se possível, a sua referência de cliente. De acordo com a regulamentação em vigor, o pedido deverá ser assinado e acompanhado de uma fotocópia de um documento de identidade com a assinatura do Cliente e indicar a morada para onde deverá ser enviada a resposta do Vendedor no prazo de dois (2) meses após a recepção do pedido.

Durante a visita do Cliente ao site do Vendedor, também podem ser recolhidos determinados dados relativos ao Cliente através do depósito de cookies. Estes cookies permitem ao Vendedor otimizar a experiência de compra do Cliente, personalizar conteúdos e anúncios ou mesmo analisar o tráfego no Site.Da mesma forma que os dados recolhidos acima, as informações recolhidas poderão ser partilhadas com as redes sociais, parceiros de comunicação e análise do Vendedor que poderão combiná-las com outras informações fornecidas pelo Cliente ou recolhidas durante a utilização dos seus serviços pelo Cliente.

Qualquer consumidor pode registar-se gratuitamente na lista de oposição à campanha telefónica da BLOCTEL: https://www.bloctel.gouv.fr.

15. Proteção ambiental: Prevenção da poluição, riscos e incômodos

Número identificador único para o setor EEE: FR002250_05BFVH.
Número identificador exclusivo CITEO: FR215156_01GTBY.

16. Apêndices

Apêndice 1: formulário de direito de rescisão

Formulário de retirada

O Cliente é convidado a preencher e devolver este formulário apenas se desejar desistir da sua encomenda e/ou ir diretamente à sua conta de cliente para preenchê-la online.

Ao cuidado de Woodbrass.com – atendimento ao cliente 2, rue de Milan – 44470 Thouaré-Sur-Loire e/ou para o endereço de e-mail conseil@woodbrass.com.

Venho por este meio notificá-lo da minha rescisão do contrato relativo à venda da mercadoria / à apresentação do serviço (*) abaixo:
Encomendado em …………………………………….. / Recebido em ……………………………………………………………….. (*)
Número do pedido: ……………………………………………………………………..
Nome do(s) consumidor(es): ………………………………………………………………..
Endereço do(s) consumidor(es): ……………………………………………………………..
Assinatura do(s) consumidor(es) (apenas se este formulário for notificado em papel):
Data: ……………………………………………………………..
(*) Riscar o que for aplicável

Anexo 2 - Artigos do Código do Consumidor

De acordo com o artigo L 217-15 parágrafo 4, as disposições dos artigos L217-4, L217-5, L.217-12 e L. 217-16, bem como do artigo 1641 e do primeiro parágrafo do artigo 1648 do código civil são reproduzidas na íntegra abaixo:

Garantia legal de conformidade

Artigo L217-4 do Código do Consumidor

O bem está em conformidade com o contrato se cumprir, quando aplicável, os seguintes critérios:

• 1° Corresponde à descrição, tipo, quantidade e qualidade, nomeadamente no que diz respeito à funcionalidade, compatibilidade, interoperabilidade ou quaisquer outras características previstas no contrato;
• 2° É adequado a qualquer utilização especial pretendida pelo consumidor, levada ao conhecimento do vendedor o mais tardar no momento da celebração do contrato e que este tenha aceitado;
• 3° É entregue com todos os acessórios e instruções de instalação, a serem fornecidos conforme contrato;
• 4° É atualizado de acordo com o contrato.

De acordo com o artigo 21.º da Portaria n.º 2021-1247, de 29 de setembro de 2021, estas disposições aplicam-se aos contratos celebrados a partir de 1 de janeiro de 2022.

Artigo L217-5 do Código do Consumidor

I.- Além dos critérios de conformidade com o contrato, o bem é conforme se cumprir os seguintes critérios:

• 1° É adequado para a utilização habitualmente esperada de um bem do mesmo tipo, tendo em conta, quando aplicável, qualquer disposição do direito da União Europeia e do direito nacional, bem como todas as normas técnicas ou, na ausência de tais normas técnicas, códigos de conduta específicos aplicáveis ​​ao setor em causa;
• 2° Se for caso disso, possui as qualidades que o vendedor apresentou ao consumidor sob a forma de amostra ou modelo, antes da celebração do contrato;
• 3° Se for caso disso, os elementos digitais que contém são fornecidos de acordo com a versão mais recente disponível no momento da celebração do contrato, salvo acordo em contrário das partes;
• 4° Quando aplicável, é entregue com todos os acessórios, incluindo embalagem e instruções de instalação que o consumidor possa legitimamente esperar;
• 5° Se for caso disso, são fornecidas as atualizações que o consumidor pode legitimamente esperar, de acordo com o disposto no artigo L. 217-19;
• 6. Corresponde à quantidade, qualidade e outras características, nomeadamente em termos de durabilidade, funcionalidade, compatibilidade e segurança, que o consumidor pode legitimamente esperar de bens do mesmo tipo, tendo em conta a natureza do bem, bem como as declarações públicas feitas pelo vendedor, por qualquer pessoa a montante na cadeia de transações, ou por uma pessoa que atue em seu nome, incluindo na publicidade ou na rotulagem.

II.- No entanto, o vendedor não fica vinculado a quaisquer declarações públicas mencionadas no número anterior se demonstrar:

• 1° Que não as conhecia e não estava legitimamente em condições de as conhecer;
• 2° Que no momento da celebração do contrato as declarações públicas foram corrigidas em condições comparáveis ​​às declarações iniciais; ou
• 3° Que as declarações públicas não poderiam ter influenciado a decisão de compra.

III.- O consumidor não pode contestar a conformidade invocando um defeito relativo a uma ou mais características particulares do bem, das quais foi especificamente informado que se desviavam dos critérios de conformidade estabelecidos neste artigo, desvio com o qual consentiu expressa e separadamente na celebração do contrato.

De acordo com o artigo 21 da portaria n. 2021-1247 de 29 de setembro de 2021, estas disposições aplicam-se aos contratos celebrados a partir de 1 de janeiro de 2022.

Artigo L217-12 do Código do Consumidor

Modificado pela Portaria nº. 2021-1247, de 29 de setembro de 2021 – art. 9

O vendedor não poderá proceder de acordo com a escolha feita pelo consumidor se o cumprimento solicitado for impossível ou implicar custos desproporcionais no que diz respeito, nomeadamente:

• 1° Ao valor que o bem teria na ausência de falta de conformidade;
• 2° A importância da falta de conformidade; e
• 3° A possibilidade de optar pela outra opção sem maiores transtornos para o consumidor.

O vendedor pode recusar a reposição da conformidade do imóvel se tal for impossível ou implicar custos desproporcionados, nomeadamente no que diz respeito aos 1.º e 2.º. Quando estas condições não forem respeitadas, o consumidor poderá, após notificação formal, prosseguir a execução coerciva em espécie da solução inicialmente solicitada, nos termos dos artigos 1221.º e seguintes. do código civil.Qualquer recusa do vendedor em proceder de acordo com a escolha do consumidor ou em colocar os bens em conformidade é justificada por escrito ou em suporte duradouro.

De acordo com o artigo 21 da portaria n. 2021-1247 de 29 de setembro de 2021, estas disposições aplicam-se aos contratos celebrados a partir de 1 de janeiro de 2022.

Artigo L217-16 do Código do Consumidor

Nos casos previstos no artigo L. 217-14, o consumidor informa o vendedor da sua decisão de rescindir o contrato. Ele devolve a mercadoria ao vendedor às custas deste. O vendedor reembolsa ao consumidor o preço pago e devolve quaisquer outros benefícios recebidos nos termos do contrato.

Se a falta de conformidade disser respeito apenas a determinados bens entregues ao abrigo do contrato de venda, o consumidor tem o direito de rescindir o contrato para todos os bens, mesmo aqueles não abrangidos por este capítulo, se não for razoavelmente expectável que ele concorde em manter apenas os bens conformes.

Para os contratos referidos no II do artigo L. 217-1, que prevejam a venda de bens e, incidentalmente, a prestação de serviços não abrangidos por este capítulo, o consumidor tem direito à resolução da totalidade do contrato. Além disso, no caso de uma oferta agregada na acepção do artigo L. 224-42-2, o consumidor tem o direito de rescindir todos os contratos relacionados.

As respetivas obrigações das partes no contrato, mencionadas no artigo L. 224-25-22 e relativas às consequências da resolução para conteúdos digitais e serviços digitais, são aplicáveis ​​à resolução do contrato de venda de um bem que inclua elementos digitais.

De acordo com o artigo 21.º da Portaria n.º 2021-1247, de 29 de setembro de 2021, estas disposições aplicam-se aos contratos celebrados a partir de 1 de janeiro de 2022.

Defeitos ocultos

Artigo 1641.º Código Civil

O vendedor fica obrigado pela garantia pelos defeitos ocultos da coisa vendida que a tornem imprópria para o uso a que se destina, ou que reduzam esse uso a tal ponto que o comprador não a teria adquirido, ou apenas lhe teria dado um preço inferior, se os tivesse conhecido.

Artigo 1648.º, n.º 1 do Código Civil

A acção resultante de vícios redibitórios deve ser intentada pelo comprador no prazo de dois anos a contar da descoberta do defeito.